By Como ligar para a central de atendimento da ANATEL?
Atenção: se você tem dificuldades em acessar o sistema ou se cadastrar, ligue para a Central de Atendimento da Anatel (telefone 1331). Ela funciona nos dias úteis, das 8h às 20h, e a ligação é gratuita. Ao entrar em contato com a central, você também poderá tirar dúvidas, além de acompanhar e registrar reclamações.
Qual a função do Ouvidor da ANATEL?
O canal tem um ouvidor designado especificamente para a função e ligado diretamente à direção da operadora. Entre suas obrigações, estão a de avaliar a qualidade do atendimento e de enviar relatórios sobre suas atividades à Anatel. 3. Se a operadora não responder, ou se a resposta não for adequada, registre uma reclamação no Anatel Consumidor.
Como a Anatel facilita a interação com as operadoras de telecomunicações?
A Anatel facilita e auxilia a interação com as operadoras de serviços de telecomunicações. E faz isso exigindo que as empresas respondam, com qualidade e em até dez dias corridos, as reclamações que você registrou. Também publica, para que todos conheçam, os rankings de reclamações e a avaliação dos consumidores sobre cada prestadora.
Como fazer uma reclamação na Anatel?
Telefone 103, 0800 e 1331 da ANATEL: se você é um consumidor insatisfeito ligue agora para fazer uma reclamação na ANATEL e seja atendido via telefone celular ou Fale Conosco.
https://www.youtube.com/c/TVUFBA
Será que você deve recorrer à Ouvidoria da ANATEL?
Se a situação não for resolvida por meio dos canais de atendimento convencionais da prestadora, você deve recorrer à ouvidoria da empresa. Agora a Anatel obriga as maiores prestadoras do setor (Claro, Oi, Sky, TIM e Vivo) a oferecer esse novo canal de comunicação com os consumidores.
Como adquirir produtos homologados pela ANATEL?
O usuário deve sempre adquirir ou utilizar produtos para telecomunicações homologados pela Anatel, que garantem a conformidade com o Regulamento sobre Certificação e Homologação da Agência e com todos os demais regulamentos aplicados ao setor das telecomunicações.
Qual a data de implantação da ANATEL?
Essa iniciativa, apresentada à Agência Nacional de Telecomunicações, foi acatada e formalizada pela ANATEL para implantação pelas Prestadoras a partir de 16/07/2019.